Проверки методом "Таинственный покупатель"
Компания Антанта-Консалт предлагает регулярные проверки торгового персонала методом «Таинственный покупатель» (Mystery Shopping), позволяющие контролировать уровень качества обслуживания,принятые в компании правила и стандарты работы с клиентами .Метод можно использовать достаточно широко, это и оценка персонала после проведения тренингов, и вновь принятого персонала, поиск слабых мест в обслуживании клиентов, проверка уровня лояльности персонала,борьба с воровством и еще множество других возможностей.Возможно проведение аналогичного исследования в магазинах – конкурентах с целью сравнения качества обслуживания и использования успешного опыта на предприятии – заказчике.
Ирина
г. Санкт-Петербург
тел.: 89213108356, 89602559297
e-mail:
сайт: http://www.antanta-consult.ru/
Объявление подано: 21.02.2011 Просмотров - 439 Номер: 357114
|
подать объявление -
удалить объявление
